Pravila privatnosti i zaštite podataka
ZU “CORELAB” BANJA LUKA
Bulevar srpske vojske 15/G (lamela E2), Banja Luka
JIB: 4405604670009
E-mail: info@corelab.ba
Telefon: +387 (0)66 326 222
Zdravstvena ustanova “CORELAB” Banja Luka (u daljem tekstu: “Ustanova“) posvećena je zaštiti ličnih i naročito osjetljivih zdravstvenih podataka svih svojih pacijenata, korisnika usluga i partnera. Naše poslovanje je u potpunosti usklađeno sa Zakon o zaštiti ličnih podataka (“Službeni glasnik BiH” broj 12/25) i standardima Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR).Ova Pravila privatnosti pružaju informacije o podacima koje prikupljamo o Vama tokom pružanja medicinskih usluga, laboratorijske dijagnostike, kao i prilikom Vaše posjete našoj internet stranici. Posebnu pažnju posvećujemo činjenici da medicinski podaci spadaju u posebne kategorije podataka čija obrada zahtijeva najviši nivo zaštite i sigurnosti.
Lični podatak: Svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice (pacijenta) čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi.
Posebne kategorije podataka (Zdravstveni podaci): Podaci koji se odnose na fizičko ili mentalno zdravlje pojedinca, uključujući pružanje zdravstvenih usluga, koji otkrivaju informacije o njegovom zdravstvenom stanju.
Kontrolor podataka: ZU “CORELAB” Banja Luka, koja samostalno određuje svrhu i sredstva obrade Vaših podataka.
Nosilac podataka: Vi, kao pacijent ili posjetilac naše stranice.
Obrada: Svaki postupak koji se obavlja na podacima (prikupljanje nalaza, evidentiranje u bazu, čuvanje medicinske dokumentacije).
Kontrolor podataka:
ZU “CORELAB” Banja Luka
Bulevar srpske vojske 15/G (lamela E2), Banja Luka
Odgovorno lice: Nevena Palačković
E-mail za zaštitu podataka: info@corelab.ba
Prikupljamo isključivo podatke neophodne za pružanje zdravstvene zaštite i laboratorijske dijagnostike:
- Osnovni podaci o identitetu: Ime i prezime, JMBG (za potrebe zdravstvenog osiguranja i zakonske dokumentacije), datum rođenja, adresa prebivališta.
- Kontakt podaci: Broj telefona i e-mail (za dostavu nalaza i potvrdu termina).
- Zdravstveni podaci (Posebna kategorija): Medicinska istorija, simptomi, rezultati laboratorijskih analiza, dijagnoze ljekara specijalista (kardiologa, neurologa, kardiologa itd.), terapije.
- Finansijski podaci: Podaci o plaćanju usluga, transakcioni računi.
- Digitalni podaci: IP adresa, podaci o sesiji putem kolačića prilikom posjete web stranici.
| Red. br. | Svrha obrade | Pravni osnov (Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH 12/25) |
|---|---|---|
| 1. | Pružanje medicinskih usluga i dijagnostika | Član 11. stav 2. tačka h) – Obrada je neophodna u svrhu preventivne medicine, medicinske dijagnoze i pružanja zdravstvene zaštite. |
| 2. | Zakazivanje termina i administracija | Izvršenje ugovora/usluge (Član 8. stav 1. tačka b). |
| 3. | Dostava laboratorijskih nalaza e-mailom | Izričita saglasnost pacijenta (Član 8. stav 1. tačka a). |
| 4. | Vođenje zakonom propisane medicinske dokumentacije | Poštovanje pravnih obaveza kontrolora (Član 8. stav 1. tačka c). |
| 5. | Marketing (obavještenja o akcijama/blogu) | Saglasnost (Član 8. stav 1. tačka a). |
| 6. | Video nadzor u ustanovi (zaštita lica i imovine) | Legitimni interes (Član 8. stav 1. tačka f). |
Medicinska dokumentacija: Čuva se u skladu sa Zakonom o zdravstvenoj zaštiti i propisima o medicinskoj evidenciji (često 10, 20 ili više godina, zavisno od vrste dokumenta).
Kontakt podaci za marketing: Do povlačenja saglasnosti, a najduže 5 godina.
Video nadzor: Do 30 dana, osim ako su podaci potrebni za pravni postupak.
Kolačići: Od jedne sesije do 2 godine.
Kao nosilac podataka, imate pravo na:
Prigovor: Direktno Ustanovi ili Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH.
Pristup i uvid: Pravo da znate koji se Vaši nalazi i podaci obrađuju.
Ispravku: Pravo na dopunu ili izmjenu netačnih podataka.
Brisanje: Pravo na brisanje (osim onih podataka koje smo zakonski dužni čuvati u medicinskom kartonu).
Ograničenje obrade: U slučajevima kada osporavate tačnost podataka.
Povlačenje saglasnosti: U svakom trenutku za podatke koji se ne obrađuju po sili zakona (npr. marketing).
Vaši podaci su poslovna/medicinska tajna. Mogu biti otkriveni samo:
Digitalnim alatima (Google Analytics) u anonimizovanoj formi.
Nadležnim institucijama (Fond zdravstvenog osiguranja, Ministarstvo zdravlja) po zakonu.
Eksternim ljekarima konsultantima (ako je neophodno za Vaše liječenje, uz strogu povjerljivost).
IT podršci i knjigovodstvu (uz potpisane ugovore o zaštiti podataka).
S obzirom na osjetljivost zdravstvenih podataka, primjenjujemo:
Backup: Redovno kopiranje podataka na sigurne lokacije.
Enkripciju (SSL/TLS) za svu komunikaciju putem web sajta.
Strogu kontrolu pristupa: Medicinskom softveru mogu pristupiti samo ovlašteni ljekari i osoblje sa jedinstvenim lozinkama.
Fizičku zaštitu: Arhiva sa istorijama bolesti je pod ključem i video nadzorom.
Za sva pitanja u vezi sa privatnošću, izmjenama podataka ili povlačenjem saglasnosti, možete nas kontaktirati na:
E-mail: info@corelab.ba
Adresa: Bulevar srpske vojske 15/G (lamela E2), Banja Luka
Ova Pravila privatnosti stupaju na snagu dana: 05.06.2026. godine.